Termos de Inscrição
e Garantia.

Identificação da entidade

Os serviços de formação Forge são prestados por Bruno Madeira, Empresário em Nome Individual, contribuinte fiscal n.º [NIF], com domicílio fiscal em [MORADA FISCAL]. "Forge" é a designação comercial sob a qual os serviços são prestados e divulgados.

Contactos: forge@thefuture.pt · [TELEFONE, se aplicável]

A Forge não dispõe de instalações próprias permanentes. O Forge Lab decorre em espaços parceiros, identificados em cada edição. O Forge Learn é disponibilizado em plataforma digital de acesso online.

Definições e produtos

Para efeitos destes termos:

• Edição — instância concreta do Forge Lab, com data, horário e local definidos.
• Formando — pessoa singular ou colectiva inscrita num produto Forge.

Inscrição e pagamento

A inscrição é feita através do site da Forge, mediante preenchimento dos dados solicitados e aceitação destes termos.

O pagamento pode ser efectuado por cartão bancário, MB Way, transferência bancária para o IBAN [IBAN], ou outros meios disponibilizados a cada momento. Para inscrições por entidades colectivas, é possível o pagamento por transferência mediante factura.

Podem ser disponibilizadas opções de pagamento parcelado através de parceiros financeiros externos (Klarna ou equivalente). Nesses casos, o pagamento à Forge ocorre integralmente no momento da inscrição, e a relação de crédito do formando com o parceiro financeiro rege-se pelos termos próprios desse parceiro, sem afectar a relação contratual entre o formando e a Forge.

Os valores anunciados [incluem IVA à taxa legal em vigor / não estão sujeitos a IVA, nos termos do regime aplicável ao titular — confirmar e escolher uma]. A factura ou factura-recibo é emitida em nome do formando ou da entidade pagadora, em prazo legal, e enviada por email.

A inscrição considera-se efectiva após boa cobrança do pagamento. A partir desse momento:

• Forge Learn: o formando recebe, em até 24 horas, credenciais de acesso à plataforma digital;
• Forge Lab: o formando recebe confirmação da inscrição na edição escolhida e, em momento posterior, o questionário de diagnóstico prévio.

Acesso ao Forge Learn

O acesso ao Forge Learn é vitalício, sem prazo de expiração, enquanto o produto for mantido pela Forge no seu catálogo activo. Caso a Forge venha a descontinuar o produto, compromete-se a comunicar com 90 dias de antecedência e a disponibilizar versão final dos materiais para download.

O acesso é pessoal e intransmissível. As credenciais não podem ser partilhadas. A Forge reserva o direito de suspender o acesso em caso de utilização indevida (partilha de credenciais, uso comercial não autorizado, distribuição de materiais).

A plataforma de acesso é a indicada pela Forge no momento da inscrição, podendo ser alterada — caso em que a Forge garante migração transparente sem perda de progresso ou conteúdo.

O suporte técnico ao acesso (problemas de login, falhas de visualização, materiais em falta) é prestado por email, em forge@thefuture.pt, com resposta em até 2 dias úteis.

Edições do Forge Lab — confirmação, quórum e local

Cada edição do Forge Lab depende de quórum mínimo de inscritos para se realizar. A Forge confirma ou cancela a edição com antecedência mínima de 3 dias úteis face à data prevista de início.

Em caso de cancelamento por falta de quórum, o formando tem direito, à sua escolha:

• Reembolso integral em 5 dias úteis;
• Crédito de igual valor para edição posterior do Forge Lab, ou para outro produto Forge, válido por 12 meses.

O local exacto de cada edição é comunicado ao formando após confirmação, e nunca depois de 5 dias úteis antes do início. A Forge reserva o direito de alterar o local desde que comunicado com antecedência razoável:

• Alteração dentro da mesma cidade — comunicação com pelo menos 3 dias úteis de antecedência. O formando aceita a alteração e mantém a inscrição.
• Alteração para outra cidade — o formando pode optar, sem custo, por participar na nova localização, transferir para edição futura, ou cancelar com reembolso integral.

O diagnóstico prévio é parte integrante do produto Forge Lab. O formando compromete-se a preencher o questionário de diagnóstico no prazo indicado pela Forge, tipicamente entre 7 e 3 dias antes da edição. O não preenchimento atempado impede a Forge de personalizar a sessão e não dá origem a qualquer reembolso ou crédito.

Cancelamento e desistência pelo formando

O pedido de cancelamento deve ser feito por escrito, por email para forge@thefuture.pt.

Forge Learn — Direito de Resolução (14 dias)

Por se tratar de contrato celebrado à distância, o consumidor goza, nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de Fevereiro, de um direito de resolução do contrato no prazo de 14 dias a contar da data de celebração, sem necessidade de invocar motivo.

Contudo, o Forge Learn é fornecimento de conteúdo digital com acesso imediato. Se o formando, no momento da compra, consentir expressamente no acesso imediato e renunciar ao direito de resolução, perde esse direito a partir do início da execução. Esta renúncia é solicitada de forma destacada no checkout e é livre — o formando pode, em alternativa, aguardar 14 dias antes de iniciar o acesso.

Findos os 14 dias, ou tendo havido renúncia expressa com início imediato da execução, o cancelamento do Forge Learn não dá origem a reembolso, sem prejuízo da Garantia Forge prevista na cláusula 11.

Forge Lab — Cancelamento de inscrição

Antecedência	Reembolso	Alternativa
Mais de 7 dias antes da data de início	100%	Crédito 100% para edição futura, válido 12 meses
Entre 7 e 2 dias antes da data de início	50%	Crédito 100% para edição futura, válido 6 meses
Menos de 2 dias antes ou no-show	0%	Crédito 50% para edição futura, válido 6 meses

Os reembolsos são processados em até 5 dias úteis, por estorno ou transferência bancária para o IBAN do formando.

Esta política não se confunde com a Garantia Forge da cláusula 11 — esta é específica para casos em que o formando frequentou a formação e aplicou o método.

Substituição e transferência (Forge Lab)

O Forge Learn é pessoal e intransmissível, pelo que não admite substituição.

Para o Forge Lab:

• O formando pode indicar outra pessoa para ocupar o seu lugar até 24h antes do início da edição, sem custo, mediante comunicação por escrito para forge@thefuture.pt. A pessoa indicada deve preencher o questionário de diagnóstico em prazo útil.
• O formando pode transferir a inscrição para edição posterior, mediante disponibilidade. Se a transferência for solicitada com mais de 7 dias de antecedência, é gratuita. Com menos, aplica-se taxa de transferência de €25.
• Se o preço da nova edição for superior, o formando paga a diferença. Se for inferior, não há lugar a reembolso da diferença.

Não-comparência ao Forge Lab

O Forge Lab é um workshop presencial e não é gravado. A presença é parte integrante do produto.

A não comparência sem comunicação prévia é tratada nos termos da cláusula 6 (linha "Menos de 2 dias antes ou no-show"): 0% de reembolso e 50% de crédito para edição posterior.

O formando que não compareça mantém em qualquer caso o acesso vitalício ao Forge Learn incluído na sua inscrição, no qual encontra o conteúdo programático em formato digital.

Em caso de força maior devidamente comprovada (doença grave, acidente, falecimento de familiar próximo), a Forge analisa caso a caso e procura solução equilibrada — tipicamente transferência sem custo para edição posterior.

Adiamento ou cancelamento pela Forge

A Forge pode adiar ou cancelar uma edição do Forge Lab por:

• Falta de quórum mínimo (cláusula 5);
• Indisponibilidade do formador, devidamente justificada;
• Causas de força maior (eventos externos imprevisíveis);
• Outros motivos não imputáveis ao formando.

Em qualquer destes casos a Forge comunica imediatamente os formandos inscritos. O formando tem direito, à sua escolha, ao reembolso integral em 5 dias úteis ou ao crédito do valor pago para edição futura, válido por 12 meses.

A Forge não é responsável por despesas acessórias do formando (deslocação, alojamento, refeições), pelo que se recomenda aos formandos de fora da cidade da edição que aguardem confirmação antes de incorrer em custos não reembolsáveis.

Disponibilidade da plataforma Forge Learn

A Forge envida os melhores esforços para manter a plataforma do Forge Learn disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, mas não garante disponibilidade ininterrupta. Podem ocorrer interrupções por manutenção programada, falhas técnicas ou causas alheias à Forge (fornecedor da plataforma, infra-estrutura de internet).

Manutenções programadas são comunicadas com antecedência razoável e tipicamente realizadas em horário de baixa utilização.

Interrupções pontuais não dão origem a reembolso ou compensação. Interrupções prolongadas e imputáveis à Forge (mais de 7 dias consecutivos) dão direito a extensão equivalente do prazo da Garantia Forge previsto na cláusula 11, mediante pedido escrito.

Garantia Forge

A Forge oferece garantia de aplicação. Se aplicaste o método ensinado e não conseguiste aumentar impressões e cliques no teu anúncio, devolvemos.

A garantia funciona de forma diferente conforme o produto. A condição comum é a prova de aplicação — não a satisfação subjectiva.

LabLift

Reembolso de 100% do valor pago, em cash, transferido para o IBAN do formando em 5 dias úteis após aprovação do pedido.

Requisitos cumulativos:

1. Frequência completa do workshop presencial;
2. Preenchimento do questionário de diagnóstico prévio;
3. Comprovativo do anúncio antes e depois — captura de ecrã da foto principal, título e descrição em ambos os momentos;
4. Comprovativo de impressões e cliques nos 30 dias anteriores e nos 30 dias seguintes ao workshop, retirado do painel do Airbnb ou Booking;
5. Pedido enviado por email para forge@thefuture.pt em até 45 dias após a data do workshop.

Learn

Devolução de 100% do valor pago via transferência para o IBAN do formando, em 5 dias úteis após aprovação do pedido.

Janela para invocar a garantia. O formando pode invocar a garantia até 45 dias após começar o curso.

Requisitos cumulativos:

1. Conclusão de todos os módulos do Forge Learn;
2. Comprovativo do anúncio antes e depois — captura de ecrã da foto principal, título e descrição em ambos os momentos;
3. Comprovativo de impressões e cliques nos 30 dias anteriores e nos 30 dias seguintes à conclusão do curso, retirado do painel do Airbnb ou Booking;
4. Pedido enviado por email para forge@thefuture.pt dentro da janela acima descrita.

O que esta garantia não cobre

• Pedidos sem prova de aplicação documentada conforme listado acima;
• Casos em que o anúncio passou a ter limitações operacionais alheias ao algoritmo (suspensão da licença AL, indisponibilidade prolongada, alterações na unidade) durante o período de avaliação;
• Pedidos apresentados fora dos prazos indicados;
• Pedidos em que o anúncio analisado é diferente daquele que foi apresentado durante o workshop ou no diagnóstico.

A Forge analisa cada pedido em até 5 dias úteis e comunica decisão fundamentada. Em caso de dúvida razoável, decide-se a favor do formando — esta é uma regra interna escrita.

Crédito Forge Learn aplicável em Forge Lab

Independentemente da Garantia Forge (cláusula 11), todo o formando que tenha adquirido o Forge Learn pode, no prazo de 12 meses a contar da data de compra, aplicar o valor pago como desconto na inscrição em Forge Lab.

O crédito é aplicado integralmente sobre o preço de Forge Lab em vigor à data da nova inscrição. O formando paga apenas a diferença.

O crédito é pessoal e intransmissível, e só pode ser utilizado uma vez. Após utilização do crédito, o formando passa a ter o estatuto de Lab — incluindo todos os direitos associados — sem prejuízo da manutenção do acesso original ao Learn.

Comunidade Forgers

Todo o formando que adquira Forge Learn ou Forge Lab tem acesso à Comunidade Forgers — espaço permanente de partilha entre actuais e antigos formandos da Forge, em plataforma de comunicação indicada pela Forge a cada momento.

O acesso à comunidade é vitalício, sem prazo de expiração, enquanto a comunidade for mantida pela Forge.

Regras de utilização:

• Respeito. Sem ataques pessoais, discriminação, agressividade ou linguagem de ódio.
• Sem spam. Nem autopromoção comercial não solicitada, nem angariação para serviços externos, nem recrutamento.
• Confidencialidade. O que é partilhado na comunidade não pode ser reproduzido ou divulgado fora dela sem consentimento expresso de quem partilhou.
• Conteúdos. Os materiais Forge não podem ser distribuídos pela comunidade, mesmo em fragmentos.

O incumprimento das regras pode resultar em remoção da comunidade, sem reembolso. A Forge é a única árbitra do incumprimento.

A Forge reserva o direito de mudar a plataforma ou, em última instância, encerrar a comunidade, mediante aviso aos membros com antecedência mínima de 30 dias. O encerramento da comunidade não dá origem a qualquer reembolso, dado tratar-se de benefício acessório aos produtos Forge.

Materiais, plataforma e propriedade intelectual

Todos os conteúdos e materiais — incluindo módulos em vídeo do Forge Learn, apresentações usadas no Forge Lab, templates, checklists, calculadoras e relatórios — são propriedade intelectual da Forge.

É concedida ao formando uma licença pessoal, intransmissível e não-exclusiva para uso interno e não comercial dos materiais. Não é permitido:

• Reproduzir, distribuir, transmitir ou publicar os materiais, no todo ou em parte, em formato físico ou digital;
• Gravar, capturar ou disseminar o conteúdo do Forge Lab presencial;
• Utilizar os materiais para formar terceiros, dentro ou fora de contexto comercial;
• Remover marcas, créditos ou identificação Forge dos materiais.

O Forge Lab presencial não é gravado. Não há gravação disponibilizada aos presentes nem aos não-presentes.

Os módulos do Forge Learn podem ser visualizados online tantas vezes quantas o formando queira, mas não são disponibilizados para download. A Forge reserva o direito de implementar mecanismos técnicos de protecção (marca de água, controlos anti-pirataria) sem aviso prévio.

Confidencialidade e protecção de dados

Os dados pessoais recolhidos no processo de inscrição (nome, email, NIF, dados de facturação, conteúdos partilhados em sessão ou no questionário de diagnóstico) são tratados nos termos do Regulamento Geral sobre a Protecção de Dados (UE) 2016/679 e da legislação portuguesa aplicável.

Finalidades do tratamento:

• Execução do contrato de formação (gestão da inscrição, acesso à plataforma, comunicações operacionais, emissão de factura);
• Cumprimento de obrigações legais (fiscais, contabilísticas);
• Personalização da experiência formativa (caso do diagnóstico prévio do Forge Lab);
• Comunicação sobre futuras edições e produtos Forge, mediante consentimento explícito do formando, com possibilidade de revogação a qualquer momento.

Os dados são conservados pelos prazos legais aplicáveis (10 anos para documentos contabilísticos) e em prazos razoáveis para os restantes fins.

O formando pode, a qualquer momento, exercer os direitos de acesso, rectificação, oposição, apagamento, portabilidade e limitação do tratamento, mediante pedido por email para forge@thefuture.pt.

A Forge compromete-se a tratar como confidenciais todas as informações sobre o anúncio, propriedade, hóspedes ou estratégia comercial partilhadas pelo formando durante o workshop, no diagnóstico ou na comunidade.

Reclamações

Reclamações devem ser dirigidas por email para forge@thefuture.pt. A Forge responde em até 5 dias úteis.

O formando tem ainda à sua disposição o Livro de Reclamações Electrónico, em livroreclamacoes.pt.

Em caso de litígio, o formando pode recorrer ao Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (CNIACC), em cniacc.pt, ou a outra entidade de resolução alternativa de litígios competente.

Alterações aos termos

A Forge pode actualizar estes termos a qualquer momento. A versão aplicável a cada inscrição é a que estiver publicada na data da inscrição, e essa versão prevalece para o formando até à conclusão da edição em que se inscreveu.

Para o Forge Learn, sendo o acesso vitalício, alterações de termos relativas ao funcionamento do produto serão comunicadas com 30 dias de antecedência. Alterações que prejudiquem materialmente os direitos do formando dão-lhe direito a invocar reembolso ou crédito alternativo, mesmo fora dos prazos da cláusula 11.

Versões anteriores ficam arquivadas e podem ser solicitadas por email.

Lei aplicável e foro

Estes termos regem-se pela lei portuguesa.

Para a resolução de qualquer litígio emergente da interpretação ou execução destes termos, e sem prejuízo dos meios de resolução alternativa referidos na cláusula 16, é competente o foro da comarca de Lisboa, com expressa renúncia a qualquer outro.